En cumplimiento con el deber de información dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web:
La titularidad de este sitio web, https://paltsat.com/, (en adelante, Sitio Web) la ostenta:
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante, las «Condiciones») regulan la compraventa de maquinaria de hostelería, repuestos y equipamiento industrial ofrecidos por PALTSAT a través de su tienda online.
La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario:
Dada la naturaleza de los productos ofrecidos, es fundamental distinguir el tipo de cliente, ya que las condiciones legales varían:
CLIENTE PROFESIONAL (B2B): Persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (ej. restaurantes, hoteles, bares, instaladores). A estos efectos, se regirán por el Código de Comercio y la normativa mercantil general.
CONSUMIDOR O USUARIO (B2C): Persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Se regirán por el RDL 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Las descripciones, fichas técnicas y fotografías de los productos son meramente informativas y pueden sufrir ligeras variaciones debido a actualizaciones de los fabricantes. PALTSAT se esfuerza por ofrecer la información más exacta posible.
Los precios mostrados en el catálogo de productos no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni otros impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. El importe final con impuestos desglosados se mostrará en el resumen del carrito antes de finalizar la compra.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío o transporte, salvo promoción expresa.
Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Finalizar Compra» o similar. PALTSAT acepta las siguientes formas de pago:
El pago deberá realizarse en su totalidad antes del envío de la mercancía. PALTSAT se reserva el derecho de suspender o cancelar la entrega si no se ha cubierto el importe total.
Los plazos de entrega indicados (habitualmente 24-48 horas laborables para productos en stock) son estimativos y no garantizados.
Estos plazos están sujetos a la disponibilidad de fabricación, logística del fabricante y operativas de las agencias de transporte.
El retraso en la entrega no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna, salvo que el retraso sea injustificadamente desproporcionado.
La entrega se considera realizada en el momento en que la agencia de transporte pone el producto a disposición del Cliente.
IMPORTANTE: Para maquinaria voluminosa o pesada, la entrega se realiza «a pie de calle» o en el muelle de carga. El transportista no está obligado a subir la mercancía a pisos, introducirla en locales ni realizar instalaciones.
Corresponde al Cliente comprobar el estado de la mercancía a la recepción. Si el embalaje presenta daños visibles, el Cliente deberá indicarlo obligatoriamente en el albarán del transportista (ej. «Caja golpeada», «Embalaje roto») y comunicarlo a PALTSAT en un plazo máximo de 24 horas.
Esta cláusula varía drásticamente según la tipología del cliente (ver cláusula 2.1).
De conformidad con el RDL 1/2007, el Consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Al tratarse de una compraventa mercantil entre profesionales, no existe derecho de desistimiento automático. Las devoluciones se regirán por las siguientes reglas estrictas:
Defectos visibles o de cantidad: El Cliente dispone de 4 días naturales desde la recepción para reclamar (Art. 336 Código de Comercio).
Vicios internos (ocultos): El plazo de reclamación es de 30 días desde la entrega (Art. 342 Código de Comercio).
Costes y Riesgo: Los gastos de envío de la devolución y el riesgo del transporte correrán exclusivamente a cargo del Cliente Profesional.
Penalización (Restocking Fee): Si PALTSAT acepta una devolución comercial (no derivada de garantía), y la mercancía no se devuelve en su embalaje original intacto y perfecto estado para su reventa, se aplicará una depreciación (demérito) que será descontada del abono.
Exclusiones: No se admitirán devoluciones de repuestos eléctricos, placas electrónicas instaladas, ni maquinaria fabricada bajo pedido o personalizada.
Los productos vendidos a consumidores finales cuentan con la garantía legal de tres (3) años desde la entrega, conforme al RDL 1/2007, por faltas de conformidad que existieran en el momento de la entrega.
Para los Clientes Profesionales, la garantía se rige por la normativa mercantil y las condiciones del fabricante.
Cobertura: Generalmente un (1) año en piezas defectuosas de fábrica.
Mano de Obra y Desplazamiento: Salvo pacto expreso en contrario o indicación específica en la ficha del producto, la garantía comercial CUBRE ÚNICAMENTE LA REPOSICIÓN DE LA PIEZA DEFECTUOSA.
Exclusión: Los gastos de mano de obra para la reparación y los gastos de desplazamiento del servicio técnico correrán a cargo del Cliente Profesional.
PALTSAT gestionará el envío de la pieza de repuesto una vez verificado el defecto por el servicio técnico del fabricante.
La garantía quedará anulada si el producto ha sido instalado incorrectamente, manipulado por personal no autorizado, conectado a una tensión inadecuada, o dañado por cal, subidas de tensión o mal uso. Es responsabilidad del Cliente asegurar que la instalación la realice un técnico cualificado.
En el marco de las relaciones B2B (entre profesionales), la responsabilidad máxima de PALTSAT se limitará al precio del producto adquirido.
PALTSAT 2024, S.L.U. NO SE HACE RESPONSABLE, bajo ninguna circunstancia, de:
Lucro cesante: Pérdidas de beneficios, ingresos, contratos o ahorros previstos derivados de una avería o retraso en la entrega.
Pérdida de género: Deterioro de alimentos o materias primas almacenadas en cámaras frigoríficas, congeladores u otra maquinaria, debidos a fallos de funcionamiento (el Cliente debe contar con sus propios seguros para este riesgo).
Daños indirectos o consecuentes causados por la paralización de la actividad comercial del Cliente.
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, marcas, logotipos, botones, software, etc.) son propiedad intelectual de PALTSAT o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
PALTSAT tratará los datos personales del Cliente para gestionar el pedido, la facturación y el envío, basándose en la ejecución del contrato. Los datos podrán ser cedidos a terceros necesarios (transportistas, entidades bancarias). Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros contactando en info@paltsat.com. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
El presente contrato se interpretará y regirá conforme a la legislación española vigente.
Conflictos con Consumidores (B2C): En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor.
Conflictos con Profesionales (B2B): Para cualquier litigio derivado de la interpretación o cumplimiento de estas condiciones entre empresarios, las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Albacete.
Ultima actualización: 14 de febrero de 2026
